邹志华丨臻彩科技ZCCUTTER切割机第一季度业绩总结

3月31日，东莞市臻彩数控科技有限公司第一季度的工作总结会议，在ZCCUTTER数字切割机体验中心会议室进行。首席品牌官，销售总监邹志华先生，就第一季度的工作作了全面总结。肯定了同事们的努力，也强调了工作中不足，期待大家，第二季度再次突破，取得更好的业绩，创造更优质的产品持续为客户创造价值。

第一季度总结：整体上业绩，超过去年同比时期，但突破性进展还是太慢。主要表现为：

一：目前客户成交的价格比较偏低，代理合伙人，老客户成交高，新客户成交比例少；振动刀切割机市场整体需求是增长的，但客户的信心不高，购买设备时，主要考虑节约成本，性价比是第一考虑的因素。

二：技术人员试机，测试，状态有待进一步提高。我们现在和同行竞争的核心是什么，就是丰富的应用经验，试机打样是成交的第一步。因为我们不要以销售切割机为目标，我们销售的是数字切割的整体方案，专业服务。切割机，我们有近百家同行。

所以我们在为客户打样时，要有耐心，要主动解惑客户的难题。让客户更有信心，同时要注意打样的品质。新客户打样时，没有解决的问题，要记录下来，要有跟进，寻找可以持续解决的方法。打样的样品，适当时拍拍视频，样品，或者多切割一二个样品，保留下来。做到不让客户反感，也不浪费打样的资源。

3）客户售后跟进与处理，我一再强调售后工作要做到及时，能远程就远程，不能远程需上门就上门，回访及上门服务，要让客户满意，不要总是拖而不决，最终让客户抱怨。销售不是成交完成了，就任务完成了，成交只是开始，我们强调，我们的订单6成以上来是老客户的介绍，复购，这说明过去我们的产品质量，售后，是得到客户肯定的。

4）我一直想的是如何打造一个4S数字切割体验中心。对展厅的样品规划，摆放，卫生，是一再强调的。在我们这个展厅里，要让客户感受到，我们先进的切割机，成熟的应用方案，专业的工程师，创意的展品，是完整的。我们这里，不是生产基地，是一个品牌的窗口；所以上班的地方，要有上班的状态，要保持展厅的卫生，样品的更新，每一个人都激情，负责任，主动学习，接待客户要做到面面周到。

总之，四月份的工作量，也会偏大，要保持第二季度整体业绩的上升，我要们要做到：一是现有资源的充分发挥，人要尽责，事要创新。二是借助外力，我们现在开发城市合伙人和行业合伙人，他们是公司的一员，只是不在公司拿我们的工资，所以我更加要重视他们。我们不仅靠他们赚钱，是靠他们养供应商，创造更高的销量和更全面的服务体系。